Häufige Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf Fragen, die häufig vor einer Zusammenarbeit entstehen.
Ziel ist es, vorab Klarheit zu schaffen – damit ein Gespräch nicht bei grundlegenden Punkten beginnt, sondern dort, wo es sinnvoll ist.
Zusammenarbeit & Ablauf
Am Anfang steht immer ein klärendes Gespräch. Dabei geht es darum zu verstehen, wie Ihre Technik genutzt wird und wo aktuell Probleme oder Unsicherheiten bestehen.
Auf dieser Basis ergibt sich, ob eine Soforthilfe, eine einmalige Einrichtung oder eine laufende Betreuung sinnvoll ist.
Nein. Es ist nicht notwendig, Probleme technisch benennen zu können.
Entscheidend ist, dass Sie beschreiben können, was nicht funktioniert oder was Sie im Alltag belastet.
Kosten & Abrechnung
Abgerechnet wird transparent und nachvollziehbar nach Aufwand oder klar vereinbartem Rahmen.
Vor Beginn einer Zusammenarbeit klären wir, was sinnvoll ist und in welchem Umfang Unterstützung benötigt wird.
Für klar umrissene Leistungen kann ein fester Rahmen sinnvoll sein.
Pauschalen ohne Kenntnis der Situation lehne ich bewusst ab, da sie selten zu guten Ergebnissen führen.
Erreichbarkeit & Soforthilfe
Bei akuten Problemen ist kurzfristige Unterstützung möglich, sofern Kapazitäten verfügbar sind.
Ziel ist immer, die Situation zunächst zu stabilisieren und anschließend sinnvoll einzuordnen.
Nein. Ich arbeite nicht mit anonymen Hotlines.
Erreichbarkeit entsteht hier über eine persönliche Zusammenarbeit und Kenntnis der Systeme – nicht über Tickets oder Warteschleifen.
Erwartungen & Abgrenzung
Für Menschen, die ihre Technik zuverlässig nutzen möchten, ohne sich ständig damit beschäftigen zu müssen.
Besonders für Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
Für reine Preisvergleiche, kurzfristige Einzelaktionen ohne Kontext oder anonyme Support-Erwartungen ist dieser Ansatz nicht passend.
Ein ruhiger Abschluss
Wenn diese Antworten für Sie nachvollziehbar klingen, ist ein Gespräch der nächste sinnvolle Schritt.
Wenn nicht, haben Sie zumindest Klarheit gewonnen – und auch das ist ein gutes Ergebnis.